Diritto di Recesso
Siamo consapevoli che, a volte, gli acquisti online possono non rispecchiare completamente le tue aspettative. Per questo motivo, come previsto dalla normativa vigente, ti offriamo il diritto di recesso. Questo ti consente di restituire il prodotto acquistato senza alcuna penalità, seguendo le modalità e i tempi stabiliti.
Cos’è il Diritto di Recesso?
Il diritto di recesso ti permette di annullare l’acquisto di un prodotto entro un determinato periodo dalla ricezione del bene. In altre parole, hai il diritto di restituire il prodotto acquistato, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che vengano rispettati i requisiti previsti dalla legge e le nostre politiche di reso.
Tempi per esercitare il Diritto di Recesso
Hai 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui ricevi il prodotto per esercitare il diritto di recesso. Se hai acquistato più prodotti in un unico ordine, ma la consegna è avvenuta separatamente, il termine di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:
Contatta il nostro Servizio Clienti:
Invia una richiesta di recesso tramite email a [indirizzo email del servizio clienti]. Specifica il tuo nome, il numero d’ordine e il prodotto che desideri restituire. Riceverai una conferma della tua richiesta e le istruzioni per la restituzione.
Prepara il Prodotto per la Restituzione:
Assicurati che il prodotto sia restituito integro, non usato e completo di tutte le sue confezioni originali (compresi accessori, manuali, etichette, ecc.). Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto.
Spedisci il Prodotto:
Una volta ricevute le istruzioni per la restituzione, procedi a inviare il prodotto all’indirizzo indicato. Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a tuo carico, salvo diverse indicazioni.
Rimborso
Una volta che il prodotto reso sarà arrivato e sarà stato ispezionato, provvederemo a emettere un rimborso completo dell’importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali (eccetto per le spedizioni extra o urgenti). Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti avviseremo via email una volta che il rimborso sarà stato completato.
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso, ma potremmo trattenerlo fino a quando non riceviamo il reso o fino a quando non ci fornisci la prova di aver spedito il prodotto.
Restituzione di Prodotti Difettosi
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione, il diritto di recesso si applica comunque, ma le spese di restituzione saranno a nostro carico. Ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per organizzare il reso e il rimborso.
Contatti
Per ulteriori informazioni o per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo [email protected] o chiamarci al numero 081 844 7301.